Informativa sui rimborsi

Presso estore.stegip ci impegniamo a garantire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto chiara e trasparente.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore può esercitare, ove previsto dalla normativa applicabile, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti, comunicando il numero dell'ordine e la propria intenzione di effettuare il recesso. Il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito, ove possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo dei suoi eventuali accessori e della confezione originale.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei casi previsti dalla legge.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi di esclusione previsti dalla normativa vigente, ad esempio per determinate categorie di prodotti personalizzati o realizzati su misura, prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o altre categorie specificamente previste dalla legge.

Rimborso

Una volta verificato il rispetto delle condizioni applicabili al recesso, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente e utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti non conformi, contattaci prima di effettuare la spedizione del prodotto.